PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Las entregas de compra llegarán dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores al envío. Si se requiere envío express, el comprador será responsable de pagar el total del envío. El costo del envío express dependerá del destino.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Bixi Awotan enviará todos los pedidos dentro de los dos días posteriores al pago liquidado. Todos los pedidos se envían por Priority Mail (2-5 días hábiles para la entrega). El envío exprés está disponible a un costo adicional.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La misión de Bixi Awotan es hacer que todos nuestros clientes estén felices y orgullosos de lo que han comprado. Asegúrese de que le encanta su pieza antes de comprarla, y no dude en enviarnos un mensaje para hacer todas y cada una de las preguntas. Si no está satisfecho con la calidad de su compra, puede devolver el artículo para obtener un reembolso. No se reembolsarán gastos de envío. Aceptaremos devoluciones solo si una pieza tiene algún defecto o no funciona mecánicamente. El comprador tiene 7 días a partir de la recepción de los productos para comunicarse con nosotros y hacer arreglos para una devolución. El comprador debe pagar el envío de devolución. Bixi Awotan no reemplazará piezas que hayan sido dañadas por un uso o cuidado inadecuado.

Para realizar un Cambio o Devolución de cualquiera de los productos de Bixi Awotan, deberá devolver el producto dentro de la bolsa de tela con cordón, con las etiquetas internas y externas, y todos los materiales de empaque.

Nos complace analizar y resolver cualquier problema que pueda tener. Por favor contáctenos a: contacto@bixiawotan.com.mx

GARANTÍA

Bixi Awotan se enfoca en crear productos de la más alta calidad, con atención a los detalles más pequeños tanto en los materiales como en la fabricación para garantizar que su producto se haya creado con el más alto nivel de mano de obra y para brindar la máxima durabilidad.

Bixi Awotan ofrece un año de garantía por cualquier defecto de fabricación.

Para solicitar la devolución de tu compra de Bixi Awotan dentro del período de garantía de un año, envíanos un correo electrónico a contacto@bixiawotan.com.mx con el asunto “GARANTÍA”. En el correo electrónico, explique el defecto de su artículo Bixi Awotan y, si es posible, agregue algunas imágenes que nos permitan evaluar el defecto. Bixi Awotan revisará el defecto de su producto para determinar si es posible repararlo. Si la reparación no es posible y el defecto fue el resultado del uso normal, el artículo será reemplazado por uno nuevo a expensas de Bixi Awotan.

Asegúrese de agregar su recibo de pago o número de envío al correo electrónico.

La garantía se aplica desde el día en que se entregó la compra. Si ha pasado más de un año desde la fecha de entrega del producto, la garantía ya no se aplica.